Spezialmodul 3: KI in der Kundenkommunikation & Service

29. September 2025, 18 Uhr

Exzellenter Kundenservice ist im Handwerk entscheidend. Dieses Modul widmet sich der Frage, wie KI Ihre Kundenkommunikation effizienter und gleichzeitig persönlicher gestalten kann. Erfahren Sie, wie Sie Standardanfragen automatisieren, wertvolles Feedback aus Kundenbewertungen ziehen, die Terminplanung vereinfachen oder sogar Sprachbarrieren überwinden können. Steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden durch smarte KI-Unterstützung.
Modulinhalte im Überblick:

• Automatisierung von Antworten auf häufige Kundenfragen (E-Mail, Chat).
• Analyse von Kundenfeedback (Online-Bewertungen, Umfragen) mit KI.
• Einsatz von KI-Tools zur Optimierung der Terminvereinbarung.
• Effizientere Erstellung und Verwaltung von Serviceberichten.
• Nutzung von KI-Übersetzungsfunktionen für internationale Kundschaft.